Вот что такое TQM, система управления качеством, основанная на постоянном улучшении всех процессов на производстве. Также известная как всеобъемлющее управление качеством, она не про проверку готовых деталей — она про то, чтобы брак не появлялся вообще. TQM — это не один инструмент, а культура, где каждый работник, от оператора станка до директора, отвечает за качество на своем участке. Это не модный термин из учебника — это то, что реально снижает потери на заводах. Когда вы начинаете внедрять TQM, вы перестаёте искать виноватых после брака — вы начинаете менять процессы, чтобы брак не случался.
Что входит в TQM? Контроль качества, постоянный мониторинг параметров производства в реальном времени — это только часть. Главное — обеспечение качества, система, которая гарантирует, что процессы работают правильно с самого начала. Без этого вы просто проверяете результаты, а не предотвращаете ошибки. И ещё — управление процессами, постоянное улучшение каждого этапа: от закупки сырья до упаковки готового изделия. Это не разовая акция. Это ежедневная привычка: кто-то замечает, что станок вибрирует странно — и сразу пишет отчёт. Кто-то видит, что сборка идёт медленнее — и предлагает простое решение. Так рождается TQM.
Многие думают, что TQM — это про ISO 9001 или толстые документы. Нет. Это про то, чтобы люди на линии не боялись говорить о проблемах. Это про то, чтобы инженер, который сделал чертёж, знал, как деталь будет собираться на станке. Это про то, чтобы руководитель не кричал на брак, а спрашивал: «Что мы можем изменить, чтобы это не повторилось?»
В коллекции ниже — реальные примеры, как это работает. Вы найдёте объяснения, почему четыре компонента управления качеством — планирование, обеспечение, контроль и улучшение — работают только вместе. Увидите, как автоматизация и 3D-моделирование помогают снижать брак. Поймёте, чем управление качеством отличается от простой охраны труда — и почему оба нужны. Здесь нет теории «как должно быть». Только то, что реально работает на заводах в России.
Основные методы управления качеством в машиностроении: контрольные карты, шесть сигм, TQM, PDCA. Как выбрать подход для своего производства, избежать ошибок и снизить брак без больших вложений.
